Каждый пользователь ценит, прежде всего, качество информации. Именно по этой причине веб-дизайн должен в точности соответствовать тематике сайта. В противном случае, возникший диссонанс (например, между изысканным сложным высокохудожественным дизайном и тестовым содержанием о способах полусухой цементной кладки) может вызвать недоумение и просто отпугнуть посетителя.

Все должно быть предельно просто и удобно. Если в течение нескольких секунд посетитель не может разобраться с интерфейсом, или начинает теряться в художественных «головоломках» дизайна, - он просто покидает сайт и больше никогда на него не возвращается.

Сайт не должен быть перегружен инструкциями. Посетители, в большинстве своем, инструкций не читают. Они не упорядочивают информацию, а хаотично блуждают взглядом по странице сайта в поисках «зацепки». Найдя что-то интересное для себя, пользователь тут же кликает мышью по ссылке или баннеру.

Исходя из сказанного выше, дизайн сайта должен быть таким, чтобы вселять посетителю уверенность в том, что он полностью владеет ситуацией (не допускается перегрузка сайта всплывающими окнами, флеш-баннерами или изменение размера окна при переходе на страницы сайта).